Reclami

Eventuali disservizi riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione di un sinistro possono essere preventivamente segnalati direttamente alla Compagnia al num. 011 08281, a disposizione per risolvere in breve tempo eventuali problemi o fornire informazioni e chiarimenti.

Se il contatto non ha avuto l'esito desiderato è comunque possibile inoltrare per iscritto alla Compagnia un formale reclamo presso:

Relazioni Industriali e Servizio Clienti
Servizio Clienti
indirizzo: Corso Galileo Galilei n.12, 10126 -Torino (TO) - Italia
telefax: (+39) 011-6533745
e-mail: mailto:servizio.reclami@fondiaria-sai.it

Il reclamo deve contenere: nome, cognome e domicilio del reclamante (con eventuale recapito telefonico), individuazione dei soggetti di cui si lamenta l'operato, breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile per descrivere più compiutamente il fatto e le relative circostanze.

Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dell'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni, potrà rivolgersi, corredando l'esposto con la copia del reclamo presentato alla Società e dell'eventuale riscontro fornito dalla stessa, all'ISVAP (http://www.isvap.it/), Servizio Tutela degli  Utenti, via del Quirinale ,21 - 00187 Roma  - Italia, telefono (+39) 06-421331;

Per questioni collegati ad eventuali aspetti di trasparenza relativi a prodotti assicurativi Vita, quali Unit e Index Linked od operazioni di Capitalizzazione, il reclamo dovrà essere inviato alla CONSOB (http://www.consob.it/), Via G.B. Martini 3 - 00198 Roma (RM) - Italia, oppure Via Broletto 7 - 20123 Milano (MI) - Italia, telefono (+39) 06-84771 / (+39) 02-724201;

Per i reclami inerenti forme di Previdenza Complementare, qualora l'interessato non si ritenga soddisfatto dell'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni, potrà inviare un esposto alla COVIP (http://www.covip.it/)  - Commissione di vigilanza sui fondi pensione, Via in Arcione 71 - 00187 Roma, fax (+39) 06-69506306, mail (con posta certificata): protocollo@pec.covip.it , allegando copia del reclamo presentato alla Compagnia e dell'eventuale riscontro fornito dalla stessa.

In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l'attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.